Обмен и возврат

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения, если сохранены потребительские свойства товара (он не был в использовании и сохранил первоначальный вид). Обратите внимание: вещи, которые были в носке, возврату не подлежат.

Возврат возможен в следующих случаях:

1. По инициативе покупателя — например, если не подошёл размер, фасон или посадка при сохранении потребительских свойств товара.
2. По вине продавца — например, при ошибке в комплектации заказа или наличии производственного брака.

Товар, заказанный самовывозом из магазина с полной предоплатой:

Товар надлежащего качества можно вернуть/обменять в фирменном магазине Li-Ning, где была совершена покупка.

Вы можете вернуть/обменять товар надлежащего качества, если он сохранил товарный вид (нет следов эксплуатации). Рекомендуем сохранять оригинальную упаковку, ярлыки и слюду.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества, купленные в розничном магазине: купальники, плавки, чулочно-носочные изделия и пр. (полный список см. в Постановлении).

Товар ненадлежащего качества можно вернуть/обменять в течение гарантийного срока в фирменном магазине Li-Ning, где была совершена покупка.

Товары, приобретённые с доставкой через СДЭК

1. Для начала напишите нам на электронную почту vozvrat@admix-sport.ru, приложив фото товара — будь то изделие надлежащего качества (если возврат по личным причинам) или с браком (если возврат по нашей вине). Мы согласуем с вами возможность возврата.
2. После подтверждения, скачайте и заполните заявление на возврат
3. Отправьте заполненное заявление нам на почту vozvrat@admix-sport.ru.

⚠️ Обратите внимание:

— В заявлении обязательно укажите банковские реквизиты, на которые необходимо вернуть средства. Без этих данных мы не сможем осуществить возврат денег. Реквизиты можно найти в мобильном приложении вашего банка или уточнить у поддержки.
— Возврат товара, который был ранее приобретён с доставкой через службу СДЭК осуществляется только через пункт выдачи СДЭК – Возврат товара через Пункт выдачи СДЭК (услуга "клиентский возврат")

Вы можете оформить возврат с помощью компании СДЭК следующим способом:

— Через пункт выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК
Обратитесь в любой удобный ПВЗ и совместно с сотрудником оформите накладную, указав название интернет-магазина LiNing.
— Если вы отказались от товара до его получения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом понесённых нами расходов на доставку. Это предусмотрено п. 2 ст. 497 ГК РФ.
— Если вы отказались от товара после его получения, возврат денежных средств также возможен, однако мы удерживаем расходы на возврат товара обратно, как это установлено п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
— Стоимость доставки не возвращается, так как это фактически оказанная услуга.

⚠️ Обратите внимание: отправка осуществляется за счёт отправителя.

Информирование о статусе возврата

Мы постараемся обеспечить максимальную прозрачность на всех этапах возврата

Вы будете своевременно уведомлены по e-mail в следующих случаях:

Когда возврат поступит к нам

Когда денежные средства будут зачислены на вашу карту

Возврат средств осуществляется в течение 10 дней после поступления возврата, в зависимости от выбранного способа возврата.

Возврат денежных средств

После того как товар поступит на наш склад и будет принято положительное решение о его приеме, Вы сможете получить денежные средства.

Как зачисляются средства:

1. Средства перечисляются на банковский счёт, указанный в заявлении.
2. Обратите внимание: в отдельных случаях срок может увеличиться по внутренним причинам банка получателя.

Основания для отказа в возврате товара

В соответствии с Законодательством РФ и Законом "О защите прав потребителей" №2300-1, мы можем отказать в возврате товара в следующих случаях:

1. Нарушение сроков возврата
Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента его получения. Если возврат был произведен позднее указанного срока, мы не можем его принять
2. Утрата товарного вида
Товар должен быть возвращен в надлежащем состоянии (должны быть сохранены потребительские свойства товара). Если товар был использован, повреждены упаковка, ярлыки, пломбы, товарные знаки или товар имеет следы эксплуатации, возврат может быть отклонен.
3. Товары, не подлежащие обмену или возврату
Согласно Постановлению Правительства РФ №2463 от 31.12.2020, возврат невозможен для следующих категорий товаров: — белье и носочно-чулочные изделия.

Сроки принятия решения о возврате товара

Если брак будет подтвержден, стоимость товара будет возмещена в течение 10 дней.

Сроки возврата денежных средств

Деньги поступают не на карту, а на счет, с которого происходило списание. Обычно это занимает 3-5 дней с момента получения товара на складе. Иногда срок возврата денег может затянуться до 14 рабочих дней. Каждый раз все индивидуально и зависит от работы банка (если будет ошибка в реквизитах или недостаточно данных, банк не проведет возврат денежных средств).

Обратите внимание: в случае необходимости дополнительных проверок или уточнений, срок принятия решения может быть увеличен. В таком случае мы обязательно уведомим вас о дополнительных этапах обработки.